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Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Féline Parfums Beauté





PREAMBULE

Pour se rapprocher et servir davantage ses clients la Société Féline Parfums Beauté a procédé à la mise en place de ce site internet pour ses ventes en ligne en complément de ses trois boutiques déjà existant. Une telle audace nécessite les présentes CONDITIONS GENERALES DE VENTE en vue de garantir le droit et les obligations de tout acheteur et celles de la société.

Depuis 1993, la société Feline Parfums Beauté est une société commerciale de droit malagasy ayant son siège au lot II W 99 B Antsakaviro/ Antananarivo, immatriculé sur le Registre et Commerce des Société de Antananarivo sous le n°2003B00862, NIF 2000033231, STAT 46104 11 1997 0 10092.

Contact : +261 20 22 288 20

Site internet : www.felineparfums.com

La société Féline entretient, depuis 1993, de lien commercial contractuel privilégié avec de grandes marques de la parfumerie et des cosmétiques mondialement reconnues. Pour mieux nous connaître se connecter sur notre site internet, section A propos de nous.


Article 1 Objet : Les présentes CONDITIONS GENERALES DE VENTE vont servir de balises pour délimiter les obligations et le droit, d’une part, de la société FELINE PARFUMS BEAUTE, ci-dénommée VENDEUR

Et d’autre part, ceux des clients consommateurs finaux objet de la Vente en line, ci-dénommés CLIENT.


Les marchandises mises en vente sont des produits de parfumerie et de cosmétique. Ces produits sont importés directement par le Vendeur en provenance des maisons mères fabricant desdits produits qu’il met ensuite en vente au détail aux consommateurs finaux. Ces produits sont identiques à ceux mise en vente en boutique.

En conséquence, ces produits sont de vraie marque et sont de qualité certifiée par leur fabricant respectif. Ces marques comprennent les marques : Azzaro, Burberry, Cacharel, Calvin Klein, Chanel, Chloé, Clarins, Diesel, Dior, Armani, Givenchy, Gucci, Guerlain , Guess, Hermès, Hugo Boss, Issey Miyake, Jean Paul Gaultier, Jimmy Choo, Kenzo, Lacoste, L’Occitane, Lolita Lempicka, Montblanc, Thierry Mugler, Nina Ricci, Paco Rabanne, Prada, Repetto , Rochas, Yves Saint Laurent.


Article 2 Prix : Chaque produit mise en vente a un prix spécifique affiché sur le site. Ces prix, en Ariary TTC, sont fermes.

Il n’y a aucune différence de prix entre les produits mis en vente en ligne et ceux vendus en boutique. Ils ont le même prix.

Les prix affichés étant alignés sur les devises étrangères de référence (Dollars US ou Euro), le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix au gré des variations du cours de ces devises sur le marché formel, ce que le client accepte.

Cependant, ces modifications ne touchent pas les commandes déjà validées et conclues par un paiement par le Client, avant la modification apportée par le Vendeur.


Article 3 Produits : De par les relations commerciales contractuelles que FELINE PARFUMS BEAUTE entretient avec les grandes marques de la parfumerie reconnues mondialement par leur prestige et leur qualité, le Vendeur assure que les produits mise en vente sont de vraie marque garantie par leur fabricant respectif.

Les images affichées sur le site sont des reproductions photographiques représentatives des produits mis en vente en ligne. Ces images sont mises en avant pour servir de référence au produit réel que le Client veut s’acquérir. Les images étant des rendus infographiques et il se peut qu’il y ait une légère différence des couleurs avec les produits réels.

Le Vendeur, de bonne foi, assure que les produits proposés sont de vraie marque et authentique. Le Vendeur assure également que le(s) produit(s) livré(s) au Client est (sont) identique(s) à celui (ceux) de son choix sur le site.


Article 4 Commande, Paiement et Livraison :


4.1 Commande : Le client peut parcourir librement le site www.felineparfums.com et ses différentes pages pour faire son choix. De plus, pour prendre connaissance des produits affichés, le Vendeur met à la disposition du Client son SERVICE CLIENTELE joignable au 0342033341.

Pour passer sa (ses) commande(s), un panier virtuel étant mise à la disponibilité du Client pour contenir le(s) produit(s) de son choix, ce dernier doit procéder aux étapes suivantes :

1. Identifier le(s) article(s)

2. Cliquer sur « AJOUTER AU PANIER »

3. Choisir le nombre d’article à mettre dans le panier

4. S’identifier : nom*, email, n° téléphone*. *Rubriques obligatoires

5. Vérifiez les détails et les prix de votre commande. A cet étape le Client peut encore vérifier ce que contient son panier, en enlever le ou les produits dont il n’a pas besoin ou dont il veut changer.

6. La validation de la commande :

Acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) : « J’AI LU ET ACCEPTE LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE » Feline Parfums Beauté. «COCHEZ »

Le FAIT DE COCHER signifie acceptation CGV et fait passer à l’étape de validation de la commande.

Le FAIT DE NE PAS COCHER annule la commande.

7. Le « CONFIRMER LA COMMANDE » fait validation définitive de la commande et acceptation par le CLIENT du prix total des produits de son choix contenuS dans son panier.

8. A cette étape, le Client comme le Vendeur accepte chacun en ce qui lui concerne ses obligations respectives telles que décrites par les présentes.

9. Le Client accepte que les produits contenus dans son panier soient de ses choix et qu’il accepte également de payer le Vendeur pour avoir livraison des produits.

10. Pour former le présent contrat de vente en ligne liant définitivement le vendeur et le Client, pour pouvoir procéder au paiement, le Vendeur, par le biais de son Service Clientèle, envoie à destination du Client ayant validée sa commande UN NUMERO DE COMMANDE et un récapitulatif du (des) produit(s) commandés avec leur prix respectif. Ce que le Client accepte.

11. Ce NUMERO DE COMMANDE est unique et permettra au Vendeur d’identifier chaque client avec qui le Vendeur doit s’adresser tant pour le paiement que la livraison. Le Service clientèle du Vendeur est accessible par tel au 0342033341.


4.2 Le Paiement : Toute VALIDATION DE COMMANDE doit être suivie impérativement de paiement.

1- Le Vendeur se réserve le droit d’annuler d’office toute commande non suivie de paiement, et dans tous les cas, le(s) produit(s) objet de la commande du Client demeure(nt) la propriété du Vendeur jusqu’à encaissement total du paiement. Ce que le Client accepte.

2- Mode de paiement :

a) Le paiement au comptant contre livraison des marchandises : Dans un délai de 24 heures ayant suivi la VALIDATION DE COMMANDE tout au plus sinon la commande est annulée, le CLIENT muni du NUMERO DE COMMANDE, doit se présenter pour paiement à la CAISSE de l’une des 3 boutiques FELINE PARFUMS BEAUTE sises respectivement à la Galerie ZOOM à Ankorondrano, ou près Hotel Colbert à Antaninarenina ou à Antsakaviro, pour prendre livraison de sa commande.

Les paiements par chèques de banque sont conditionnés par l’historique de paiement du client chez Féline.

b) Le paiement par MOBILE BANKING. Pour tout paiement par MOBILE BANKING, le Vendeur se réserve le droit de vérification du paiement fait par le client pour ensuite lui confirmer si son paiement est effectif.


4.3 La livraison : « COLIS EXPRESS » est le transporteur officiel choisit par le Vendeur pour la livraison aux adresses lointaines.

Les produits étant proposés dans la limite des stocks, le Client est livré des produits disponibles et remboursé du prix des produits en rupture de stocks.

1. AUCUNE LIVRAISON NE PEUT ETRE FAITE QUE CONTRE ENCAISSEMENT TOTAL DES PRIX DES MARCHANDISES OBJET DE LA COMMANDE.

2. Dès encaissement total, le Vendeur engage les préparatifs d’envoi des produits commandés par le Client. Le délai de livraison étant fonction de la disponibilité du Transporteur, le Vendeur s’engage à en informer le CLIENT.

3. Le Client fournit l’adresse et l’identité de la personne destinataire finale de sa commande.

4. La livraison est gratuite pour les adresses de livraison situées dans les périphéries immédiates de la ville d’Antananarivo.

5. Pour les adresses autres que celles citées précédemment, la livraison est à la charge du client. Le transporteur officiel du vendeur est « COLIS EXPRESS » ET LES FRAIS DE LIVRAISON SONT PAYABLES A L’ARRIVEE.

6. Toutefois, le Client peut choisir librement le transporteur à qui le Vendeur doit confier la livraison de sa (ses) commande (s).

7. Le client accepte que la responsabilité de Féline Parfums Beauté s’arrête à la remise du colis au Transporteur.

8. Pour la conformité des produits, Féline Parfums Beauté, depuis ses magasins de stockage, prend des dispositions adéquates devant rassurer le Client pour la conformité des produits devant lui être livrés.

Pour ce faire, le Vendeur s’engage à apposer, en guise de scellé, sur l’emballage d’origine de chaque produit, des hologrammes portant et l’effigie de Féline Parfums Beauté, et les écritures « Féline Parfums Beauté ». Lesquels devaient rester intacts lors de la réception par le Client.

9. A la réception des marchandises, le Client s’engage à vérifier l’état d’emballage et la conformité du (des) produits tel que décrit par le paragraphe précédent. Un bon de livraison est soumis à ce dernier pour sa signature devant signifier décharge et que tout est conforme.

10. Dans tout cas de non-conformité de l’emballage ou toute autre dégradation des produits pouvant survenir lors du transport, FELINE PARFUMS BEAUTE ne saurait être tenu responsable des faits liés à toutes dégradations et variations de ces produits. Le Transporteur en subit la responsabilité résultant du fait que de bonne foi, le Vendeur, depuis l’emballage des marchandises a déjà pris toutes les précautions nécessaires pour la conformité.

11. Pour raison de convenance les produits livrés ne peuvent pas être échangés ni repris.

12. Dans le cas où le Client est inconnu à l’adresse fournie lors de la commande, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-livraison du colis. Le Client supporte tout seul tout inconvénient pouvant en subvenir.

13. Pour les adresses de livraison en dehors des proximités immédiates de la ville d’Antananarivo, le montant des frais de livraison sera précisé et communiqué au Client au moment de la conclusion de la vente.


Article 5 : Rétractation, Remboursement

La commande étant ferme, la livraison devait être irréversible. Pour autant, certains cas pourraient être étudiés :

1. Rétractation : Des paragraphes 4.1 et 4.2, le Client aurait eu l’occasion de se retirer et toute sa commande serait annulée d’office. Toutefois, pourvu que la demande du client soit parvenue au vendeur bien avant les démarches de livraison,

i. Dans le cas de rétractation partielle formulée par le client sur les produits contenus dans son panier d’achat, le Vendeur peut lui proposer un 2ème produit en substitution.

ii. Dans le cas de rétractation sur tous les contenus du panier d’achat, Le Vendeur se réserve le droit de répondre au cas par cas à la demande des clients. Cependant, par courriel à adresser au Vendeur par le biais du service clientèle de ce dernier, le Client dispose d’un délai de 24 heures à compter du paiement de sa commande, pour notifier le Vendeur de son droit de rétractation.

2. Remboursement : Le remboursement est engagé dans le seul cas de rupture des stocks. Le Client sera remboursé du (des) prix du (des) produits non-disponibles dans les 48 heures à compter de la communication de la rupture du stock. Toutefois, le Client peut se reporter sur un 2ème produit de substitution devant remplacer le produit non-disponible. L’écart de prix sera remboursé si hausse ou un complément de paiement sera à prévoir par le CLIENT.


Article 6 : Réclamation informations :

le service clientèle du Vendeur, joignable par téléphone au 0342033341 ou par courriel à l’adresse respclientèle@felineparfums.com , est mise à la disposition du Client pour toutes réclamations ou informations relatives aux conditions de vente en ligne régularisée par les présentes.


Article 7 : Contrat et litiges :

Les présentes CONDITIONS GENERALES DE VENTE avec la VALIDATION DE COMMANDE confortée par le paiement concédé par le Client constituent l’intégralité des obligations contractuelles entre Féline Parfums Beauté et le Client. Ce que les deux parties acceptent. Toutes contestations ou litige pouvant être nés de l’application ou de l’interprétation des présentes seront soumis aux Tribunaux d’Antananarivo à défaut d’arrangement amiable entre Feline Parfums Beauté et le Client.



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